Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien von Chillleaf

Bei Chillleaf schätzen wir unsere Kunden und sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu liefern. Aufgrund der Natur unserer Branche und der Volatilität von Kryptowährungen sind unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen jedoch eingeschränkter als im traditionellen Einzelhandel. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Details sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Berechtigungsfenster

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für 2 Tage (48 Stunden) nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn seit der Markierung Ihrer Bestellung als geliefert mehr als 48 Stunden vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch und keinen erneuten Versand anbieten.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss ungenutzt, ungeöffnet, und zwar genau in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
  • Der Artikel muss in seinem Originalverpackung, mit allen intakten Siegeln.

Für geöffnete, benutzte oder manipulierte Produkte können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen ausstellen.

Rückerstattungen und erneute Lieferungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team diese auf ihre Berechtigung. Sie erhalten anschließend eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihres Artikels sowie die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

  • Bei Genehmigung: Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (z. B. Ihrem Krypto-Wallet) gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die Transaktion angezeigt wird.
  • Bei Ablehnung: Wir werden Sie über den Grund informieren und leider keine Rückerstattung veranlassen.

Richtlinie zur Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Bezahlvorgang eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben. Bitte beachten Sie:

  • Lieferadressen können nur am selben Tag aktualisiert werden, an dem die Bestellung aufgegeben wirdund nur bis 23:59 Uhr (23:59) an diesem Tag.
  • Sobald eine Bestellung markiert ist "Vollständig" (und Sie haben die Bestätigungs-E-Mail erhalten), die Adresse kann nicht mehr geändert werden.
  • Bestellungen mit einer falschen Adresse werden nicht erneut versendet oder erstattet werden.
  • Alle Bestellungen mit unvollständigen Adressen (z. B. fehlende Haus-/Wohnungsnummern) oder Bestellungen an Hotels, Mietobjekte oder vorübergehende Unterkünfte gilt auch nicht erstattungsfähig und nicht erneut lieferbar.

Sale & reduzierte Artikel

Nur Artikel, die bei ihnen gekauft wurden regulärer Preis sind erstattungsfähig. Leider können Artikel, die auf Verkauf oder Werbung sind nicht erstattungsfähig.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur in den folgenden Fällen:

  • Wenn Ihr Artikel ankommt defekt oder beschädigt, oder
  • Wenn Sie die falsches Produkt versehentlich.

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und nach Erhalt senden wir Ihnen den Ersatz so schnell wie möglich zu.

Bitte beachten Sie: Umtausche werden immer für die gleicher Artikel ursprünglich gekauft.

Wichtige Hinweise

  • Rückerstattungen werden erst ausgestellt, wenn wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
  • Chillleaf haftet nicht für Verluste, die durch vom Kunden angegebene falsche Versanddaten entstehen.
  • Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte über unser [Kontaktformular] oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an:
info@chillleaf.com

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

✨ Bei Chillleaf ist uns Kundenzufriedenheit wichtig, aber auch Fairness. Diese Richtlinie stellt sicher, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige Produkte anbieten und gleichzeitig transparent darüber sind, was wir bei Rückerstattungen und Rücksendungen tun können und was nicht.