Política de reembolsos y devoluciones de Chillleaf

En Chillleaf, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestra industria y la volatilidad de las criptomonedas, nuestra política de reembolsos y devoluciones es más limitada que la de las tiendas tradicionales. Por favor, revise detenidamente la información a continuación antes de realizar su pedido.

Ventana de elegibilidad

Nuestra política de reembolso y devolución es válida para 2 días (48 horas) después de recibir su paqueteSi han transcurrido más de 48 horas desde que se marcó su pedido como entregado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso, cambio o reenvío.

Para calificar para una devolución:

  • El artículo debe ser no usado, sin abrir, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su embalaje original, con todos los sellos intactos.

No podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Reembolsos y reenvíos

Una vez que recibamos su devolución, nuestro equipo la inspeccionará para verificar su elegibilidad. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la recepción de su artículo, junto con la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.

  • Si se aprueba: Se procesará tu reembolso y los fondos se acreditarán a tu método de pago original (como tu monedero de criptomonedas). La transacción tardará unos días hábiles en aparecer.
  • En caso de rechazo: Le notificaremos el motivo y, lamentablemente, no se emitirá ningún reembolso.

Política de direcciones de envío

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las direcciones de envío pueden Sólo se actualizará el mismo día en que se realiza el pedido., y sólo hasta 23:59 ese día.
  • Una vez que se marca un pedido "Completo" (y has recibido el correo electrónico de confirmación), La dirección ya no se puede cambiar.
  • Los pedidos realizados con una dirección incorrecta serán no ser reenviado o reembolsado.
  • Cualquier pedido con direcciones incompletas (como números de casa o apartamento faltantes) o pedidos dirigidos a hoteles, propiedades de alquiler o alojamientos temporales También se considerará No reembolsable ni reenviable.

Artículos en oferta y con descuento

Solo artículos comprados en su precio regular son elegibles para reembolsos. Lamentablemente, los artículos comprados en venta o promoción no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos en los siguientes casos:

  • Si tu artículo llega defectuoso o dañado, o
  • Si usted recibió el producto equivocado por error.

Si califica para un cambio, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y, una vez recibido, le enviaremos el reemplazo lo más rápido posible.

Tenga en cuenta: los cambios siempre se procesan por mismo artículo comprado originalmente

Notas importantes

  • Los reembolsos solo se emitirán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
  • Chillleaf no es responsable de las pérdidas resultantes de detalles de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
  • No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

¿Necesita ayuda?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre reembolsos, devoluciones o cambios, contáctanos a través de nuestro [Formulario de contacto] o envíenos un correo electrónico directamente a:
info@chillleaf.com

Nuestro equipo revisará su caso y hará todo lo posible para ayudarle.

En Chillleaf, la satisfacción del cliente es importante para nosotros, pero también lo es la equidad. Esta política nos garantiza seguir ofreciendo productos de alta calidad y, al mismo tiempo, ser transparentes sobre lo que podemos y no podemos hacer en materia de reembolsos y devoluciones.