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  • Questions générales
  • Paiements
  • Informations sur le produit
  • Commandes et politiques
  • Commandes groupées et partenariats
  • Sécurité et légalité
  • Questions supplémentaires à poser

Questions générales :

Découvrez les bases des thèmes WordPress, notamment leur importance pour créer une présence Web unique, la compatibilité avec la dernière version de WordPress, l'utilisation de contenu de démonstration et l'assistance à l'installation du thème.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre [Formulaire de contact] sur le site Web ou nous envoyer un e-mail directement à info@chillleaf.comNotre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider pour vos commandes, vos demandes de produits ou vos opportunités de partenariat.

Oui. Tous les envois sont emballés discrètement afin de protéger votre vie privée. Il n'y a aucune marque extérieure ni indication du contenu.

La livraison prend généralement 3 à 15 jours ouvrables Selon le pays de destination. La plupart des commandes de l'UE arrivent dans ce délai :

  • Allemagne, Pays-Bas, Autriche : 3 à 8 jours

  • France, Suisse, Espagne, Belgique : 5 à 10 jours

  • Italie, République tchèque : 5 à 12 jours

  • Autres pays de l’UE : 5 à 15 jours

Pour des raisons de discrétion, nous le faisons actuellement pas Nous proposons une livraison avec suivi. Cependant, une fois l'e-mail de confirmation d'expédition reçu, vous pourrez recevoir votre commande dans le délai de livraison indiqué.

Nous expédions à travers le l'ensemble de l'Union européenne (UE), y compris l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie, les Pays-Bas, l'Autriche et bien d'autres. Veuillez consulter la liste complète des pays sur notre page Politique d'expédition.

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison uniquement le jour même de votre commande, jusqu'à 23h59 (heure locale), et seulement si la commande n'a pas encore quitté notre service expédition.

  • Une fois qu'une commande est marquée Complet, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée.

  • Les commandes avec des adresses incomplètes (par exemple, des numéros de maison manquants) ou celles expédiées à des hôtels/établissements de location seront automatiquement rejetés et ne sont ni remboursables ni réexpédiables.

Paiements

Chillleaf accepte les deux Paiements par carte de crédit (via un processeur externe sécurisé) et paiements en cryptomonnaie.

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers notre passerelle de paiement externe sécurisée, où vous pourrez finaliser votre achat avec n'importe quelle carte de crédit principale.

Après le paiement, vous recevrez l'adresse de notre portefeuille crypto. Transférez simplement le montant requis et votre commande sera traitée. Pour un guide étape par étape, veuillez consulter notre Guide de paiement cryptographique sur le site.

Oui. Les cryptomonnaies utilisent un chiffrement avancé, garantissant la sécurité et la confidentialité des transactions. Les paiements sont décentralisés et non contrôlés par les banques, offrant ainsi un niveau d'anonymat supplémentaire.

Informations sur le produit

Nos stylos vape sont dotés d'un mécanisme « tirer pour activer »— Il suffit d'inhaler, et le stylo chauffe automatiquement l'extrait pour produire de la vapeur. Sans bouton, sans chichi.

Oui. Chaque stylo vape est livré avec un batterie préchargéeUn petit voyant indiquera lorsque la batterie est faible, moment auquel vous pourrez la recharger facilement.

Nous utilisons THC ultra pur et de qualité supérieure Produit en interne. Notre laboratoire supervise l'intégralité du processus de production, garantissant une puissance, une saveur et une sécurité optimales.

La composition complète de chaque produit est répertoriée dans son description du produit Dans notre boutique. Nous effectuons des tests rigoureux en laboratoire pour garantir un contrôle qualité et une transparence optimale.

Commandes et politiques

Pour des raisons de sécurité et de discrétion, Chillleaf ne propose pas de livraison avec suivi. Cependant, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre colis expédié.

Notre politique de remboursement est valable pour 48 heures après la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

 

Bien que nos expéditions soient discrètes, les procédures douanières varient selon les pays. En cas de saisie, le colis est généralement confisqué sans conséquences juridiques pour l'acheteur. Chillleaf décline toute responsabilité en cas de telles actions.

Oui. Les échanges ne sont possibles que si vous recevez un mauvais article ou un produit défectueux. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Commandes groupées et partenariats

Oui. Nous proposons des tarifs préférentiels pour les achats en gros :

  • 10 à 100 pièces sont considérées comme des commandes groupées.

  • 100+ pièces sont considérées comme des commandes de concessionnaires.

Veuillez nous contacter via le [Formulaire de contact] ou envoyez-nous un e-mail à info@chillleaf.com pour des opportunités de revendeurs. Pour des partenariats d'affiliation, visitez notre Page du programme d'affiliation.

Sécurité et légalité

Nos produits sont expédiés 100% discrètement Afin de minimiser les risques. En cas d'intervention des douanes, l'envoi peut être saisi, mais l'acheteur n'encourt généralement aucune conséquence. Chillleaf décline toute responsabilité juridique ; il est de la responsabilité des clients de connaître la législation locale.

Oui. Nous gérons notre propre laboratoire et effectuons des contrôles qualité rigoureux à chaque étape de la production. Cela garantit des produits sûrs, homogènes et efficaces.

Questions supplémentaires que les clients posent souvent

À conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Une chaleur ou un froid extrême peuvent affecter les performances.

Assurez-vous qu'il est chargé, puis réessayez. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d'assistance pour un dépannage ou un remplacement si vous en avez besoin.

Actuellement, nos stylos sont préchargés et compatibles avec les chargeurs USB standard. Des accessoires pourraient être ajoutés à la boutique ultérieurement.

Pour le moment, Chillleaf livre uniquement dans l'Union européenne. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour concernant l'extension de nos zones de livraison.

✨ Chez Chillleaf, nous misons sur la transparence, la discrétion et la satisfaction client. Cette FAQ est conçue pour vous aider à faire vos achats en toute confiance. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@chillleaf.com.