Politica di rimborso e reso di Chillleaf

Noi di Chillleaf diamo valore ai nostri clienti e ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio affidabile. Tuttavia, a causa della natura del nostro settore e della volatilità delle criptovalute, la nostra politica di rimborso e reso è più limitata rispetto alla vendita al dettaglio tradizionale. Ti preghiamo di leggere attentamente i dettagli qui sotto prima di effettuare l'ordine.

Finestra di ammissibilità

La nostra politica di rimborso e reso è valida per 2 giorni (48 ore) dopo aver ricevuto il paccoSe sono trascorse più di 48 ore da quando il tuo ordine è stato contrassegnato come consegnato, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso, un cambio o una nuova spedizione.

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, non apertoe nelle esatte condizioni in cui l'hai ricevuto.
  • L'articolo deve essere nella sua confezione originale, con tutti i sigilli intatti.

Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per prodotti che sono stati aperti, utilizzati o manomessi.

Rimborsi e rispedizioni

Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team lo ispezionerà per verificarne l'idoneità. Riceverai quindi un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del tuo articolo, insieme all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

  • Se approvato: Il rimborso verrà elaborato e i fondi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale (ad esempio, il tuo portafoglio di criptovalute). Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi affinché la transazione venga visualizzata.
  • Se rifiutato: Ti informeremo del motivo e purtroppo non verrà emesso alcun rimborso.

Politica sull'indirizzo di spedizione

È tua responsabilità fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo al momento del pagamento. Nota bene:

  • Gli indirizzi di spedizione possono essere aggiornato solo lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine, e solo fino a quando 23:59 (23:59) di quel giorno.
  • Una volta che un ordine è contrassegnato "Completare" (e hai ricevuto l'email di conferma), l'indirizzo non può più essere modificato.
  • Gli ordini effettuati con un indirizzo errato saranno non essere rispedito o rimborsato.
  • Tutti gli ordini con indirizzi incompleti (ad esempio numeri civici/di appartamenti mancanti) o ordini indirizzati a hotel, immobili in affitto o alloggi temporanei sarà anche considerato non rimborsabile e non rispedibile.

Saldi e articoli scontati

Solo gli articoli acquistati presso il loro prezzo normale sono idonei al rimborso. Purtroppo, gli articoli acquistati su vendita o promozione non sono rimborsabili.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo nei seguenti casi:

  • Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, O
  • Se hai ricevuto il prodotto sbagliato per errore.

Se hai diritto a un cambio, ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo e, una volta ricevuto, ti invieremo la sostituzione il più rapidamente possibile.

Nota bene: gli scambi vengono sempre elaborati per il stesso articolo originariamente acquistato.

Note importanti

  • I rimborsi saranno effettuati solo dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
  • Chillleaf non è responsabile per eventuali perdite derivanti da dati di spedizione errati forniti dal cliente.
  • Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

Hai bisogno di assistenza?

Siamo qui per aiutarti. Se hai domande su rimborsi, resi o cambi, contattaci tramite il nostro [Modulo di contatto] oppure inviaci un'e-mail direttamente a:
info@chillleaf.com

Il nostro team esaminerà il tuo caso e farà del suo meglio per assisterti.

✨ Per Chillleaf, la soddisfazione del cliente è importante, ma lo è anche l'equità. Questa politica ci garantisce di poter continuare a offrire prodotti di alta qualità, garantendo al contempo la trasparenza su ciò che possiamo e non possiamo fare in termini di rimborsi e resi.