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Perguntas gerais:
Descubra os princípios básicos dos temas do WordPress, incluindo sua importância para criar uma presença única na web, compatibilidade com a versão mais recente do WordPress, uso de conteúdo de demonstração e assistência para instalação do tema.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do nosso [Formulário de contato] no site ou nos enviar um e-mail diretamente para info@chillleaf.comNossa equipe de suporte terá prazer em ajudar com pedidos, dúvidas sobre produtos ou oportunidades de parceria.
Sim. Todas as remessas são embaladas discretamente para proteger sua privacidade. Não há nenhuma marca externa ou indicação do conteúdo interno.
A entrega geralmente demora 3–15 dias úteis dependendo do país de destino. A maioria dos pedidos da UE chega dentro deste prazo:
Alemanha, Holanda, Áustria: 3–8 dias
França, Suíça, Espanha, Bélgica: 5–10 dias
Itália, República Tcheca: 5–12 dias
Outros países da UE: 5–15 dias
Por discrição, atualmente fazemos não Fornecemos entrega rastreada. No entanto, após receber o e-mail de confirmação de envio, você pode esperar seu pedido dentro do prazo de entrega informado.
Nós enviamos para todo o toda a União Europeia (UE), incluindo Alemanha, França, Espanha, Itália, Holanda, Áustria e outros. Consulte a lista completa de países em nossa página de Política de Envio.
Você pode atualizar seu endereço de entrega somente no mesmo dia da realização do seu pedido, até às 23:59 (hora local), e somente se o pedido ainda não tiver saído do nosso departamento de remessas.
Uma vez que um pedido é marcado Completo, o endereço de entrega não pode ser alterado.
Pedidos com endereços incompletos (por exemplo, números de casas faltando) ou aqueles enviados para hotéis/locadoras serão rejeitados automaticamente e não são reembolsáveis ou reenviáveis.
Pagamentos
Chillleaf aceita ambos Pagamentos com cartão de crédito (através de um processador externo seguro) e pagamentos em criptomoedas.
Depois de fazer seu pedido, você será redirecionado para nosso gateway de pagamento externo seguro, onde poderá concluir sua compra com qualquer cartão de crédito.
Após a finalização da compra, você receberá o endereço da nossa carteira de criptomoedas. Basta transferir o valor necessário e seu pedido será processado. Para obter instruções passo a passo, consulte nosso Guia de pagamento com criptomoedas no site.
Sim. As criptomoedas utilizam criptografia avançada, tornando as transações seguras e privadas. Os pagamentos são descentralizados e não controlados por bancos, oferecendo uma camada adicional de anonimato.
Informações do produto
Nossas canetas vape apresentam um mecanismo “puxe para ativar”—basta inalar, e a caneta aquece automaticamente o extrato para produzir vapor. Sem botões, sem complicações.
Sim. Cada caneta vape vem com um bateria pré-carregada. Uma pequena luz indicará quando a bateria estiver fraca, momento em que você poderá recarregá-la facilmente.
Nós usamos THC ultrapuro e de qualidade premium Produzido internamente. Nosso laboratório supervisiona todo o processo de produção, garantindo máxima potência, sabor e segurança.
A composição completa de cada produto está listada em sua Descrição do produto em nossa loja. Mantemos rigorosos testes de laboratório para controle de qualidade e transparência.
Pedidos e Políticas
Por questões de segurança e discrição, a Chillleaf não oferece envios rastreados. No entanto, você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pacote for enviado.
Nossa política de reembolso é válida para 48 horas após a entrega, desde que o item não tenha sido utilizado, tenha sido aberto e esteja em sua embalagem original. Consulte nossa Política de Privacidade. Política de Reembolsos e Devoluções para mais detalhes.
Embora façamos envios discretos, os procedimentos alfandegários variam de acordo com o país. Se apreendido, o pacote normalmente é confiscado sem consequências legais para o comprador. A Chillleaf não se responsabiliza por tais ações.
Sim. As trocas só estão disponíveis se você receber o item errado ou um produto com defeito. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Pedidos em massa e parcerias
Sim. Oferecemos preços especiais para compras em grandes quantidades:
10–100 peças qualificam-se como pedidos em grandes quantidades.
Mais de 100 peças qualificam-se como ordens do revendedor.
Entre em contato conosco através do [Formulário de contato] ou envie um e-mail para info@chillleaf.com para oportunidades de revendedores. Para parcerias de afiliados, visite nosso Página do Programa de Afiliados.
Segurança e Legalidade
Nossos produtos são enviados 100% discretamente para minimizar riscos. No caso improvável de intervenção alfandegária, a remessa pode ser apreendida, mas o comprador normalmente não enfrenta consequências. A Chillleaf não assume nenhuma responsabilidade legal — os clientes são responsáveis por conhecer as leis locais.
Sim. Gerenciamos nosso próprio laboratório e realizamos um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas da produção. Isso garante produtos seguros, consistentes e eficazes.
Perguntas extras que os clientes costumam fazer
Armazene em local fresco e seco, longe da luz solar direta. Calor ou frio extremos podem afetar o desempenho.
Verifique se o aparelho está carregado e tente novamente. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte para solucionar o problema ou solicitar uma substituição, se possível.
Atualmente, nossas canetas vêm pré-carregadas e são compatíveis com carregadores USB padrão. Acessórios poderão ser adicionados à loja no futuro.
No momento, a Chillleaf envia apenas para a União Europeia. Fique atento às atualizações à medida que expandimos nossas áreas de entrega.
✨ Na Chillleaf, acreditamos em transparência, discrição e satisfação do cliente. Este FAQ foi criado para ajudar você a comprar com confiança. Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail info@chillleaf.com.
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