Política de reembolso e devolução da Chillleaf

Na Chillleaf, valorizamos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e um serviço confiável. No entanto, devido à natureza do nosso setor e à volatilidade das criptomoedas, nossa política de reembolso e devolução é mais limitada do que a do varejo tradicional. Reserve um momento para analisar cuidadosamente os detalhes abaixo antes de fazer seu pedido.

Janela de Elegibilidade

Nossa política de reembolso e devolução é válida para 2 dias (48 horas) após o recebimento do seu pacote. Se mais de 48 horas se passaram desde que seu pedido foi marcado como entregue, infelizmente, não podemos oferecer reembolso, troca ou reenvio.

Para se qualificar para uma devolução:

  • O item deve ser não utilizado, fechado, e nas condições exatas em que você o recebeu.
  • O item deve estar em sua embalagem original, com todos os selos intactos.

Não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos para produtos que foram abertos, usados ou adulterados.

Reembolsos e Reenvios

Assim que recebermos sua devolução, nossa equipe a inspecionará para verificar a elegibilidade. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando o recebimento do seu item, juntamente com a aprovação ou rejeição da sua solicitação de reembolso.

  • Se aprovado: Seu reembolso será processado e os fundos serão creditados de volta no seu método de pagamento original (como sua carteira de criptomoedas). Aguarde alguns dias úteis para que a transação seja reconhecida.
  • Se rejeitado: Nós o notificaremos sobre o motivo e, infelizmente, nenhum reembolso será emitido.

Política de endereço de entrega

É sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante a finalização da compra. Observação:

  • Endereços de entrega podem só será atualizado no mesmo dia em que o pedido for feito, e somente até 23:59 (23:59) daquele dia.
  • Uma vez que um pedido é marcado "Completo" (e você recebeu o e-mail de confirmação), o endereço não pode mais ser alterado.
  • Os pedidos feitos com endereço incorreto serão não ser reenviado ou reembolsado.
  • Quaisquer pedidos com endereços incompletos (como números de casas/apartamentos faltantes) ou pedidos direcionados a hotéis, propriedades para alugar ou acomodações temporárias também será considerado não reembolsável e não reexpedível.

Itens em promoção e com desconto

Somente itens comprados em seu preço normal são elegíveis para reembolso. Infelizmente, os itens comprados em venda ou promoção não são reembolsáveis.

Trocas

Nós apenas substituímos itens nos seguintes casos:

  • Se o seu item chegar defeituoso ou danificado, ou
  • Se você recebeu o produto errado por engano.

Se você se qualificar para uma troca, forneceremos instruções para devolver o item e, após o recebimento, enviaremos a substituição o mais rápido possível.

Atenção: as trocas são sempre processadas para o mesmo item comprado originalmente.

Notas importantes

  • Os reembolsos só serão emitidos após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
  • A Chillleaf não se responsabiliza por perdas resultantes de detalhes de envio incorretos fornecidos pelo cliente.
  • Itens devolvidos sem aprovação prévia não serão aceitos.

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para ajudar. Se tiver dúvidas sobre reembolsos, devoluções ou trocas, entre em contato conosco pelo nosso [Formulário de contato] ou envie-nos um e-mail diretamente para:
info@chillleaf.com

Nossa equipe analisará seu caso e fará o melhor para ajudá-lo.

✨ Na Chillleaf, a satisfação do cliente é importante para nós, mas a justiça também. Esta política garante que possamos continuar oferecendo produtos de alta qualidade, sendo transparentes sobre o que podemos e não podemos fazer em relação a reembolsos e devoluções.